Підтримка Let's Scale
Написати нам
Питання, помилки, ідеї — пишіть на support@vias.im. Ми читаємо кожен лист і відповідаємо поштою.
Щоб ми швидше розібралися, додайте:
- ім'я або номер гравця — вони в розділі Профіль;
- модель телефона чи планшета і версію iOS або Android;
- версію гри — в самому низу Налаштувань.
Як видалити акаунт і дані
Якщо ви входили через Apple або Google: Профіль → Видалити акаунт. Гра попросить увійти ще раз, а потім назавжди видалить акаунт, збереження в хмарі, результати й рядок у рейтингу.
Якщо ви не входили: Профіль → Видалити мої дані. Гра видалить рядок у рейтингу й результати та почне спочатку на цьому пристрої.
Поштою: гру вже видалено або щось не вийшло? Напишіть на support@vias.im з будь-якої адреси. Вкажіть ім'я або номер гравця чи пошту, з якою входили. Ми видалимо дані протягом 30 днів і відповімо, коли все буде готово.
Що видаляється, а що залишається, — у Політиці конфіденційності, розділ 6.
Покупки
Реклама повернулася після перевстановлення чи на новому пристрої? Профіль → Відновити покупки. Увійдіть у той самий Apple ID або акаунт Google, з якого купували.
Повернення коштів оформлює магазин: Apple — reportaproblem.apple.com, Google Play — історія замовлень.