Pomoc Let's Scale
Napisz do nas
Pytania, błędy, pomysły — pisz na support@vias.im. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy e-mailem.
Pomoże nam, jeśli podasz:
- swoją nazwę lub numer gracza — znajdziesz je w zakładce Profil;
- model telefonu lub tabletu i wersję iOS albo Androida;
- wersję gry — na samym dole Ustawień.
Jak usunąć konto i dane
Jeśli logujesz się przez Apple lub Google: Profil → Usuń konto. Gra poprosi o ponowne zalogowanie, a potem trwale usunie konto, zapis w chmurze, wyniki i wpis w rankingu.
Jeśli grasz bez logowania: Profil → Usuń moje dane. Gra usunie wpis w rankingu i wyniki i zacznie od nowa na tym urządzeniu.
E-mailem: gra jest już usunięta albo coś nie zadziałało? Napisz na support@vias.im z dowolnego adresu. Podaj nazwę lub numer gracza albo adres e-mail użyty do logowania. Usuniemy dane w ciągu 30 dni i potwierdzimy to w odpowiedzi.
Co jest usuwane, a co zostaje: Polityka prywatności, sekcja 6.
Zakupy
Reklamy wróciły po ponownej instalacji lub na nowym urządzeniu? Profil → Przywróć zakupy. Użyj tego samego Apple ID lub konta Google, na którym dokonano zakupu.
Zwroty obsługuje sklep: Apple — reportaproblem.apple.com, Google Play — historia zamówień.