Soporte de Let's Scale
Escríbenos
Preguntas, errores, ideas: escribe a support@vias.im. Leemos todos los mensajes y respondemos por correo.
Nos ayuda que incluyas:
- tu nombre o número de jugador: lo encontrarás en Perfil;
- el modelo de tu teléfono o tableta y la versión de iOS o Android;
- la versión del juego: está al final de Ajustes.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Si iniciaste sesión con Apple o Google: Perfil → Eliminar cuenta. El juego te pide que inicies sesión una vez más y después elimina para siempre tu cuenta, tu partida guardada en la nube, tus resultados y tu entrada en la clasificación.
Si no iniciaste sesión: Perfil → Eliminar mis datos. El juego elimina tu entrada en la clasificación y tus resultados, y empieza de cero en este dispositivo.
Por correo: ¿ya eliminaste el juego o algo no funcionó? Escribe a support@vias.im desde cualquier dirección. Indica tu nombre o número de jugador, o el correo con el que iniciaste sesión. Eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días y te lo confirmaremos.
Qué se elimina y qué se conserva: Política de privacidad, sección 6.
Compras
¿Volvieron los anuncios tras reinstalar el juego o en un dispositivo nuevo? Perfil → Restaurar compras. Usa el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que compraste.
Los reembolsos los gestiona la tienda: Apple — reportaproblem.apple.com; Google Play — historial de pedidos.