Assistance Let's Scale
Nous écrire
Questions, bugs, idées : écrivez à support@vias.im. Nous lisons chaque message et répondons par e-mail.
Pour nous aider, indiquez :
- votre nom ou numéro de joueur — il se trouve dans Profil ;
- le modèle de votre téléphone ou tablette et la version d'iOS ou d'Android ;
- la version du jeu — tout en bas des Réglages.
Supprimer votre compte et vos données
Si vous vous êtes connecté avec Apple ou Google : Profil → Supprimer le compte. Le jeu vous demande de vous reconnecter une fois, puis supprime définitivement votre compte, votre sauvegarde dans le cloud, vos résultats et votre entrée au classement.
Si vous ne vous êtes pas connecté : Profil → Supprimer mes données. Le jeu supprime votre entrée au classement et vos résultats, et repart de zéro sur cet appareil.
Par e-mail : vous avez déjà supprimé le jeu ou quelque chose n'a pas marché ? Écrivez à support@vias.im depuis n'importe quelle adresse. Indiquez votre nom ou numéro de joueur, ou l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter. Nous supprimerons vos données sous 30 jours et vous le confirmerons.
Ce qui est supprimé et ce qui reste : Politique de confidentialité, section 6.
Achats
Les pubs sont revenues après une réinstallation ou sur un nouvel appareil ? Profil → Restaurer les achats. Utilisez le même identifiant Apple ou le même compte Google que lors de l'achat.
Les remboursements sont gérés par le store : Apple — reportaproblem.apple.com, Google Play — historique des commandes.