תמיכה ב-Let's Scale
כתבו לנו
שאלות, באגים, רעיונות — כתבו אל support@vias.im. אנחנו קוראים כל הודעה ועונים במייל.
יעזור לנו אם תציינו:
- את שם השחקן או מספר השחקן — הם נמצאים בפרופיל;
- את דגם הטלפון או הטאבלט ואת גרסת iOS או Android;
- את גרסת המשחק — בתחתית מסך הגדרות.
מחיקת החשבון והנתונים
אם התחברתם עם Apple או Google: פרופיל ← מחיקת חשבון. המשחק יבקש מכם להתחבר פעם נוספת, ואז ימחק לצמיתות את החשבון, השמירה בענן, התוצאות והשורה בטבלת הדירוג.
אם לא התחברתם: פרופיל ← מחיקת הנתונים שלי. המשחק ימחק את השורה בטבלת הדירוג ואת התוצאות, ויתחיל מחדש במכשיר הזה.
במייל: המשחק כבר נמחק או שמשהו לא הצליח? כתבו אל support@vias.im מכל כתובת. ציינו את שם השחקן או מספר השחקן, או את המייל שאיתו התחברתם. נמחק את הנתונים תוך 30 יום ונאשר לכם במייל.
מה נמחק ומה נשאר: מדיניות הפרטיות, סעיף 6.
רכישות
הפרסומות חזרו אחרי התקנה מחדש או במכשיר חדש? פרופיל ← שחזור רכישות. השתמשו באותו Apple ID או חשבון Google שאיתו קניתם.
החזרים כספיים מטופלים על ידי החנות: Apple — reportaproblem.apple.com, Google Play — היסטוריית ההזמנות.