Suporte do Let's Scale
Fale com a gente
Dúvidas, bugs, ideias: escreva para support@vias.im. Lemos todas as mensagens e respondemos por e-mail.
Ajuda se você incluir:
- seu nome ou número de jogador — fica em Perfil;
- o modelo do seu celular ou tablet e a versão do iOS ou Android;
- a versão do jogo — no fim da tela Ajustes.
Excluir sua conta e seus dados
Se você entrou com Apple ou Google: Perfil → Excluir conta. O jogo pede que você entre mais uma vez e depois exclui para sempre sua conta, o progresso salvo na nuvem, seus resultados e sua posição no ranking.
Se você não entrou: Perfil → Excluir meus dados. O jogo exclui sua posição no ranking e seus resultados e recomeça do zero neste aparelho.
Por e-mail: já excluiu o jogo ou algo não funcionou? Escreva para support@vias.im de qualquer endereço. Informe seu nome ou número de jogador, ou o e-mail que você usou para entrar. Vamos excluir seus dados em até 30 dias e confirmar por resposta.
O que é excluído e o que fica: Política de Privacidade, seção 6.
Compras
Os anúncios voltaram depois de reinstalar ou em um aparelho novo? Perfil → Restaurar compras. Use o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google da compra.
Reembolsos são feitos pela loja: Apple — reportaproblem.apple.com, Google Play — histórico de pedidos.